Design Thinking | Innovación centrada en el cliente
Nuevo programa online
Design Thinking:
Innovación centrada en el cliente
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Innovación centrada en el cliente
INICIA
29 de junio, 2020
COSTO
$ 1,595 USD
DURACIÓN
7 semanas
Pagos flexibles disponibles
Para obtener más información, rellena el formulario
Tus datos personales no serán compartidos con terceros Política de privacidad
Diseña servicios y experiencias memorables
En un entorno de negocios cada vez más competitivo, Design Thinking es la práctica más efectiva para crear productos, experiencias y servicios innovadores que dejen una huella indeleble en la memoria de tus clientes.
El Certificado en Design Thinking es para ti si:
Quieres usar esta metodología para crear valor para tus clientes.
Necesitas dar solución creativa a problemas al interior de tu organización.
Estás interesado en incorporar esta metodología en tu proceso de innovación.
Te interesa crear ventajas competitivas difíciles de imitar.
Director Académico
GUILLERMO CARDOZA
GUILLERMO CARDOZA
Profesor de tiempo completo de Innovación y Gestión de Cambio en INCAE Business School desde 2013. Guillermo tiene un Doctorado en Economía y Desarrollo por la Universidad de la Sorbonne Nouvelle-Paris III y estudios postdoctorales en la Kennedy School of Government de Harvard University y la Sloan School of Management del MIT.
Aprendizajes clave
Al cursar este Certificado aprendes a:
Diseñar y prototipar soluciones a partir del análisis de las necesidades del cliente.
Usar técnicas de observación empáticas para desarrollar soluciones relevantes.
Formar y liderar equipos de trabajo dirigidos a la innovación centrada en el cliente.
Identificar las necesidades del cliente y convertirlas en oportunidades de negocio.
Plan de estudios
El contenido temático está organizado en función de las cinco fases de la metodología de Design Thinking:
Observar
Definir
Idear
Prototipar
Testear
Fase 1
Observar / Empatizar
Semana 1
Design thinking, creatividad y colaboración

Semana 2
Empatía y sensemaking (dar sentido a los hallazgos)
Fase 2
Definir
Semana 3
Análisis de la ruta del cliente para identificar sus puntos de dolor (pain points)
Fase 3
Idear
Semana 4
Patrones, insights e ideación
Fase 4
Prototipar
Semana 5
Prototipar
Fase 5
Testear
Semana 6
Realización de pruebas

Semana 7
Presentación de prototipos
Tu viaje de aprendizaje
INCAE, la Escuela de Negocios para América Latina
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Certificado
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Todos los participantes que concluyen satisfactoriamente el programa reciben un Certificado Digital Verificado de conclusión de estudios respaldado por INCAE Business School.